{"id":40304,"date":"2022-04-12T07:31:23","date_gmt":"2022-04-12T07:31:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.italwin.it\/technical-service\/"},"modified":"2022-09-26T12:16:39","modified_gmt":"2022-09-26T12:16:39","slug":"servicio-tecnico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.italwin.it\/es\/servicio-tecnico\/","title":{"rendered":"Servicio tecnico"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1649749118766{padding-top: 900px !important;padding-bottom: 20px !important;background-image: url(https:\/\/www.italwin.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/header-assistenza.jpg?id=5643) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00bb el_class=\u00bbheader-pagina onda-bottom\u00bb][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_row gap=\u00bb35&#8243; content_placement=\u00bbmiddle\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1649342544802{padding-bottom: 40px !important;}\u00bb][vc_column][vc_row_inner content_placement=\u00bbmiddle\u00bb gap=\u00bb35&#8243; el_class=\u00bbcontainer-1600 max-width-1000&#8243; css=\u00bb.vc_custom_1649749496282{margin-bottom: 50px !important;}\u00bb][vc_column_inner css=\u00bb.vc_custom_1658831706825{padding: 0px !important;}\u00bb]<div class=\"porto-u-heading  wpb_custom_95aa9a11c17ad45cfabaf210d84ee7cc porto-u-55ca8359258f9a412be7e73af65d2aac \"><div class=\"porto-u-main-heading\"><h1  >Servicio tecnico<\/h1><\/div><style>.porto-u-55ca8359258f9a412be7e73af65d2aac.porto-u-heading{text-align:center}<\/style><\/div>[vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1664194533643{margin-bottom: 20px !important;}\u00bb]<\/p>\n<h5 style=\"text-align: center;\">Bienvenido a la p\u00e1gina que le permitir\u00e1 conocer los servicios de asistencia y postventa que maneja nuestra red de revendedores.<\/h5>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space el_class=\u00bbhide-950&#8243;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row gap=\u00bb35&#8243; content_placement=\u00bbmiddle\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1647512773676{padding-bottom: 40px !important;}\u00bb][vc_column][vc_row_inner content_placement=\u00bbmiddle\u00bb gap=\u00bb35&#8243; el_class=\u00bbcontainer-1600 gap-50&#8243;][vc_column_inner width=\u00bb2\/3&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h4>El servicio de asistencia en bicicletas el\u00e9ctricas es muy importante para nosotros.<\/h4>\n<p>La calidad y la fiabilidad de nuestra marca se reflejan en la eficiente red de distribuidores especializados, distribuidos por todo el territorio: contamos con personal competente y atento, capaz de garantizar un servicio calificado en la gu\u00eda de compra, y una asistencia impecable en el post-venta. El concesionario, de hecho, sigue sigui\u00e9ndote incluso despu\u00e9s de la entrega del veh\u00edculo, para asegurarse de que est\u00e1s satisfecho con la compra.<\/p>\n<p>Elegimos cuidadosamente a nuestros distribuidores que reciben una formaci\u00f3n adecuada sobre las caracter\u00edsticas de los modelos de nuestras bicicletas el\u00e9ctricas. El objetivo es, de hecho, ofrecerle calidad y competencia: nuestros distribuidores le asesoran en la elecci\u00f3n de la bicicleta el\u00e9ctrica que mejor se adapte a sus necesidades de ruta, le ofrecen valiosos consejos sobre c\u00f3mo conducir y cuidar el veh\u00edculo, as\u00ed como un servicio de pruebas profesional y pruebas en la carretera.<\/p>\n<p>De esta forma podr\u00e1s disfrutar de tu bicicleta el\u00e9ctrica durante mucho tiempo y, gracias a la formaci\u00f3n continua, nuestros distribuidores especializados tambi\u00e9n podr\u00e1n ofrecerte la asistencia t\u00e9cnica necesaria tras la compra y guiarte en la elecci\u00f3n correcta de los recambios. Nuestros distribuidores pueden estar a tu lado incluso despu\u00e9s de la entrega del veh\u00edculo, ayud\u00e1ndote en caso de problemas, ya sea que tu bicicleta est\u00e9 todav\u00eda en garant\u00eda o fuera de garant\u00eda.<br \/>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb1\/3&#8243; css=\u00bb.vc_custom_1647513239080{background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: contain !important;}\u00bb][vc_single_image image=\u00bb3245&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1647513233565{background-image: url(https:\/\/www.italwin.it\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/cerchio-grigio.png?id=3244) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: contain !important;}\u00bb][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1658831823707{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-top: 80px !important;padding-bottom: 80px !important;background-color: #eeeeee !important;}\u00bb el_class=\u00bbsezione-icone-assistenza\u00bb][vc_column css=\u00bb.vc_custom_1649751086930{margin: 0px !important;border: 0px initial !important;}\u00bb][vc_row_inner el_class=\u00bbgap-80 max-width-1400 container-1600&#8243;][vc_column_inner width=\u00bb1\/2&#8243;]<div class=\"porto-sicon-box  wpb_custom_a5736e55f1a3d1731ef597c8d022d611 style_1 top-icon text-left\"><div class=\"porto-sicon-top\"><div class=\"porto-just-icon-wrapper porto-sicon-img  porto-icon-9f5d1cfb45d27d96b50bf473aebba227\" style=\"font-size: 50px;margin-right:50px;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"img-icon\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.italwin.it\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/bici.svg\" width=\"1\" height=\"1\" \/><\/div><\/div><div class=\"porto-sicon-header\"><h3 class=\"porto-sicon-title\" style=\"\">\u00bfHas comprado uno de nuestros modelos?<\/h3><p>Ponte en contacto con el distribuidor donde compraste una de nuestras bicicletas el\u00e9ctricas. En el caso de una intervenci\u00f3n de garant\u00eda, se te pedir\u00e1 que muestre un comprobante de compra. Contar\u00e1s con el apoyo del personal profesional de nuestra red hasta que se resuelva el problema.<\/p><\/div> <!-- header --><div class=\"porto-sicon-description\" style=\"\">\n<h3><\/h3>\n<p><\/div> <!-- description --><\/div><!-- porto-sicon-box -->[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb1\/2&#8243;]<div class=\"porto-sicon-box  wpb_custom_a5736e55f1a3d1731ef597c8d022d611 style_1 top-icon text-left\"><div class=\"porto-sicon-top\"><div class=\"porto-just-icon-wrapper porto-sicon-img  porto-icon-9f5d1cfb45d27d96b50bf473aebba227\" style=\"font-size: 50px;margin-right:50px;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"img-icon\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.italwin.it\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/punti-vendita.svg\" width=\"1\" height=\"1\" \/><\/div><\/div><div class=\"porto-sicon-header\"><h3 class=\"porto-sicon-title\" style=\"\">\u00bfEres un revendedor o un centro de servicio?<\/h3><p>Descarga nuestra aplicaci\u00f3n de Asistencia T\u00e9cnica FIVE o accede a nuestro portal para ponerte en contacto con el personal de FIVE: puedes solicitar soporte, pedir repuestos y acceder a otros servicios a ti dedicados. Si a\u00fan no estas registrado, comun\u00edquese con tu representante de ventas.<\/p><\/div> <!-- header --><\/div><!-- porto-sicon-box -->[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00bbstretch_row_content\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1649751145339{margin-top: 0px !important;margin-right: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 0px !important;}\u00bb el_class=\u00bbfoto-100&#8243;][vc_column css=\u00bb.vc_custom_1649751066287{margin: 0px !important;padding: 0px !important;border: 0px initial !important;}\u00bb][vc_single_image image=\u00bb5661&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1649751128315{margin-top: 0px !important;margin-right: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;border-top-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 0px !important;}\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row gap=\u00bb35&#8243; content_placement=\u00bbmiddle\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1649751978871{margin-top: 50px !important;padding-bottom: 40px !important;}\u00bb][vc_column][vc_row_inner content_placement=\u00bbmiddle\u00bb gap=\u00bb35&#8243; el_class=\u00bbcontainer-1600 gap-50 max-width-1000&#8243; css=\u00bb.vc_custom_1649752366892{padding-top: 50px !important;padding-bottom: 50px !important;}\u00bb][vc_column_inner css=\u00bb.vc_custom_1647513239080{background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: contain !important;}\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\">FIVE Service<\/h3>\n<p style=\"text-align: center;\">un portal donde los distribuidores pueden solicitar asistencia, descargar manuales, consultar el cat\u00e1logo de repuestos y los particulares pueden contratar servicios de extensi\u00f3n de garant\u00eda.<br \/>\nEl servicio de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 a la mano con FIVE Technical Assistance. A trav\u00e9s del portal www.five-service.it, el distribuidor y el cliente siempre tienen toda la informaci\u00f3n sobre bicicletas el\u00e9ctricas disponible directamente en l\u00ednea. Las siguientes son las principales caracter\u00edsticas del servicio.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner content_placement=\u00bbmiddle\u00bb gap=\u00bb35&#8243; el_class=\u00bbcontainer-1600 gap-50&#8243; css=\u00bb.vc_custom_1649751957511{padding-top: 50px !important;padding-bottom: 50px !important;}\u00bb][vc_column_inner width=\u00bb1\/2&#8243; css=\u00bb.vc_custom_1647513239080{background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: contain !important;}\u00bb][vc_single_image image=\u00bb5672&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1649752155520{background-image: url(https:\/\/www.italwin.it\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/cerchio-grigio.png?id=3244) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: contain !important;}\u00bb][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb1\/2&#8243;]<div class=\"porto-sicon-box  wpb_custom_a3931a15492e39bdddd3c0ee97bb17a3 style_1 top-icon text-left\"><div class=\"porto-sicon-header\"><h4 class=\"porto-sicon-title\" style=\"\">SOLICITUD DE ASISTENCIA T\u00c9CNICA (para profesionales)<\/h4><p>Para abrir un ticket de soporte y seguir el progreso de su estado (abierto, bajo administraci\u00f3n, cerrado). Cada vez que se actualiza el estado del caso, puede recibir una notificaci\u00f3n en su smartphone. El ticket se cierra cuando se resuelve la solicitud o cuando la pieza est\u00e1 en env\u00edo (dentro de las 24 horas). Se solicitar\u00e1 factura de venta, se realizar\u00e1n pruebas y se podr\u00e1 adjuntar fotos y videos del problema encontrado<\/p><\/div> <!-- header --><\/div><!-- porto-sicon-box --><div class=\"porto-sicon-box  wpb_custom_a3931a15492e39bdddd3c0ee97bb17a3 style_1 top-icon text-left\"><div class=\"porto-sicon-header\"><h4 class=\"porto-sicon-title\" style=\"\">REPUESTOS (para profesionales)<\/h4><p>Para buscar una pieza de repuesto a trav\u00e9s de los filtros de categor\u00eda, c\u00f3digo o modelo de e-bike. La lista de piezas compatibles muestra el precio reservado para el distribuidor y el precio de venta recomendado<\/p><\/div> <!-- header --><\/div><!-- porto-sicon-box --><div class=\"porto-sicon-box  wpb_custom_a3931a15492e39bdddd3c0ee97bb17a3 style_1 top-icon text-left\"><div class=\"porto-sicon-header\"><h4 class=\"porto-sicon-title\" style=\"\">MANUALES (para profesionales)<\/h4><p>Todos los manuales de bicicletas el\u00e9ctricas y pantallas est\u00e1n siempre disponibles para descargar en computadoras y tel\u00e9fonos inteligentes<\/p><\/div> <!-- header --><\/div><!-- porto-sicon-box --><div class=\"porto-sicon-box  wpb_custom_a3931a15492e39bdddd3c0ee97bb17a3 style_1 top-icon text-left\"><div class=\"porto-sicon-header\"><h4 class=\"porto-sicon-title\" style=\"\">VIDEO<\/h4><p>Tutorial con instrucciones de montaje de repuestos<\/p><\/div> <!-- header --><\/div><!-- porto-sicon-box --><div class=\"porto-sicon-box  wpb_custom_a3931a15492e39bdddd3c0ee97bb17a3 style_1 top-icon text-left\"><div class=\"porto-sicon-header\"><h4 class=\"porto-sicon-title\" style=\"\">EXTENSI\u00d3N DE LA GARANT\u00cdA (para particulares en Italia)<\/h4><p>Desde el portal es posible contratar servicios de extensi\u00f3n de garant\u00eda.<\/p><\/div> <!-- header --><\/div><!-- porto-sicon-box -->[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1649753668522{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-top: 80px !important;padding-bottom: 0px !important;background-color: #eeeeee !important;}\u00bb el_class=\u00bbsezione-app\u00bb][vc_column css=\u00bb.vc_custom_1649751086930{margin: 0px !important;border: 0px initial !important;}\u00bb][vc_row_inner content_placement=\u00bbbottom\u00bb el_class=\u00bbgap-80 max-width-1400 container-1600&#8243; css=\u00bb.vc_custom_1658753155390{margin-bottom: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00bb][vc_column_inner el_class=\u00bbcolonna-testo\u00bb width=\u00bb7\/12&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h3>FIVE App.<\/h3>\n<h4>ASISTENCIA T\u00c9CNICA PARA PROFESIONALES<\/h4>\n<p>Las funciones del portal tambi\u00e9n est\u00e1n disponibles en la aplicaci\u00f3n dedicada a los profesionales, que se puede descargar para Android e iOS desde Google Play Store y Apple App Store.[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00bb5689&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb onclick=\u00bbcustom_link\u00bb img_link_target=\u00bb_blank\u00bb link=\u00bbhttps:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=it.fivebikes.fiveassistenzatecnica\u00bb][vc_single_image image=\u00bb5690&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb onclick=\u00bbcustom_link\u00bb img_link_target=\u00bb_blank\u00bb link=\u00bbhttps:\/\/apps.apple.com\/it\/app\/five-assistenza-tecnica\/id1452049121&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb5\/12&#8243; css=\u00bb.vc_custom_1649753030378{margin-bottom: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00bb][vc_single_image image=\u00bb5681&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1649753192729{margin-bottom: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00bb][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00bb.vc_custom_1649342764900{margin-top: 0px !important;margin-right: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 0px !important;}\u00bb el_class=\u00bbbox-test-ride\u00bb][vc_column][vc_widget_sidebar sidebar_id=\u00bbsecondary-sidebar\u00bb][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1649749118766{padding-top: 900px !important;padding-bottom: 20px !important;background-image: url(https:\/\/www.italwin.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/header-assistenza.jpg?id=5643) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00bb el_class=\u00bbheader-pagina onda-bottom\u00bb][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_row gap=\u00bb35&#8243; content_placement=\u00bbmiddle\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1649342544802{padding-bottom: 40px !important;}\u00bb][vc_column][vc_row_inner content_placement=\u00bbmiddle\u00bb gap=\u00bb35&#8243; el_class=\u00bbcontainer-1600 max-width-1000&#8243; css=\u00bb.vc_custom_1649749496282{margin-bottom: 50px !important;}\u00bb][vc_column_inner css=\u00bb.vc_custom_1658831706825{padding: 0px !important;}\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1664194533643{margin-bottom: 20px !important;}\u00bb] Bienvenido a la p\u00e1gina que le permitir\u00e1 conocer los servicios de asistencia y postventa que maneja nuestra red de revendedores. 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